Перевалка

Сортировочный центр и паллеты в транзите — Транзит: ожидание следующего рейса — не потеря посылки.

Транзит между площадками

Сортировочный центр — перевалочная площадка: груз ждёт «следующий подъёмник» в виде рейса или фуры. Сутки без движения часто укладываются в SLA перевозчика; это не то же самое, что потеря на трекинге.

Стыковка рейсов

Опоздал рейс A — груз ждёт рейс B. Статус «на сортировочном центре» обновляется при сканах. Сравнивайте время с SLA перевозчика в договоре или на сайте оператора.

Закладывание срока в карточке

В обещание клиенту включайте магистраль и хабы, не только «дорогу по городу». Экспресс-тарифы сокращают очередь на сортировке, обычные — нет. Дальше — последняя миля.

Простой на площадке перевалки

Очередь на следующий «рейс» часто выглядит как зависание, но по регламенту перевозчика это нормальный простой. Сверяйте часы с SLA, а не с ожиданием «уже у двери».