Демонтаж и обратная поставка

Обратный маршрут и приёмка

Возврат — отдельная цепочка ТТН и сканов, не «отмена в приложении» без физического движения коробки. RMA или номер заявки держат связку «заявка — груз — склад».

Этапы

Заявка на возврат, забор или сдача на пункт, транзит на склад, приёмка, сверка вложения с заказом. RMA или номер возврата обязателен.

Споры

Расхождение по комплектации фиксируют при вскрытии на складе, с фото. Переписка без скана «принято на складе» — слабое доказательство.

Обратная поставка

Возврат — отдельная цепочка ТТН и сканов. RMA или номер заявки обязателен, чтобы склад принял не «чужую коробку».